根据公安部门和思想政治评估工作要求，自9月26日对我校部分区域实行上网实名认证以来，网络故障率有了大幅下降，收到了良好的效果。现把近段时间大家咨询较多的问题给予集中解答。
1、用户名，密码输入不正确问题。因IE浏览器具有自动填写的功能，当用户在认证页面输入用户名后，IE会自动填写密码，而这个密码可能不是这次认证要求的职工工号，所以最好手动输入认证密码。
2、认证上网几分钟后自动掉线问题。正常认证通过后会弹出认证通过的小窗口（上有上网时间和下线按钮）。而浏览器具有屏蔽弹出窗口功能，当这个小窗口没有正常弹出或被关闭后就会出现以上问题。大家在看到神州数码的认证页面后，在IE浏览器工具菜单中点击“弹出窗口阻止程序”下的“关闭弹出窗口阻止程序”选项就可以解决本问题（360浏览器的设置与此相似）。
3、IE浏览器缺少插件，神州数码认证页面显示为空白问题。发现极个别长期不用的机器，由于没有打补丁程序不能正常显示认证窗口。大家只需用360安全卫士及时为IE浏览器打补丁程序或 用最新的360浏览器就可以正常显示。
4、关于临时人员的上网问题。临时人员指没有职工工号的上网人员。这部分人员需提交上网申请和中州大学网络使用保证书在信息中心备案后，分配上网账号。
其中上网申请需写明：用户所属单位，姓名，身份证号，联系电话，邮箱，上网地点，上网用途，网络使用期限或流量 等信息并由本人签名后，由部门领导签字、盖章。
网络使用保证书需写明：保证文明上网、用网，遵守国家法律法规和单位的各项网络管理制度，本人签名）。
信息管理中心
2013年10月8日
