为保障校园网络服务的高效稳定运行，我校信息中心于2025年2月14日组织开展了校园网运维服务外包人员岗前培训，重点围绕技术能力提升、安全管理规范和服务质量标准展开，旨在强化外包团队的专业化水平，助力智慧校园建设。信息与网络管理中心主任出席培训会并作动员讲话，信息中心、外包单位代表参会。
一、培训内容与核心要求
1.技术能力强化
聚焦校园网络架构、设备配置、故障排查等核心技能，结合模拟操作环节（如网线制作、无线网络优化工具使用），提升运维人员对网络管理系统和信息化平台（统一身份认证、企业微信等）的实操能力。
要求外包团队熟悉校园网运维全流程，包括账号管理、VPN配置及机房设备日常巡检，确保网络服务响应效率。
2.安全规范与保密意识
信息中心张志强主任强调外包人员须通过背景审查，并开展网络安全法制和意识形态教育，要求其掌握数据加密、漏洞防护等基础技能，杜绝泄密隐患。
网络运行科科长魏柯结合真实案例解析，强化外包人员对网络攻击、设备异常等突发事件的应急处置能力。
3.服务标准与育人导向
信息中心副主任潘会强提出将“服务育人”理念融入运维工作，要求外包人员以师生需求为导向，优化用网体验，并协助解决教学科研中的技术问题。同时，明确服务态度、沟通协作等软性指标，建立师生满意度反馈机制，推动服务质量持续改进。
二、培训形式与创新举措
本次培训采用“理论授课+实操演练”模式，通过搭建实验环境模拟真实运维场景，提升技能应用能力。
通过引入线上学习平台，提供网络安全、设备操作等课程资源，并设置阶段性考核，确保培训成果落地。
三、长效管理与未来规划
信息中心计划建立外包人员常态化培训机制，定期开展网络安全攻防演练、新技术应用研讨等专题活动。同时，完善监督评价体系，通过月度服务质量评分、师生满意度调查等方式，动态优化外包团队管理。
此次培训通过技术赋能、安全筑基、服务提质，为校园网运维服务的高效开展提供了坚实保障，进一步推动教育信息化与校园安全管理深度融合。
